Politique d’expédition

سياسة الشحن والتوصيل - متجر Dzirya

مرحباً بكم في Dzirya! نحن حريصون على تقديم أفضل تجربة تسوق لكم، ونعمل جاهدين لتوصيل طلباتكم في أسرع وقت ممكن وبأعلى جودة. يُرجى قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا لمعرفة تفاصيل توصيل طلباتكم:

1. مدة التوصيل حسب الولايات

تختلف مدة التوصيل لولاية إقامتكم على النحو التالي:

  • ولايات الشمال والوسط: يستغرق التوصيل من يومين إلى 3 أيام عمل (2-3 أيام).

  • ولايات الجنوب الكبير: يستغرق التوصيل من يومين إلى 4 أيام عمل (2-4 أيام).

ملاحظة: يتم احتساب أيام العمل ابتداءً من يوم تأكيد الطلب مع فريق الدعم الخاص بنا هاتفياً أو عبر البريد الإلكتروني. أيام العطل الرسمية وعطلة نهاية الأسبوع قد تؤثر على هذه المدد.

2. طريقة تأكيد الطلب

بمجرد قيامكم بالطلب عبر موقعنا، سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معكم عبر الهاتف لتأكيد العنوان والمعلومات. لن يتم شحن أي طلب قبل تأكيده هاتفياً.

3. خيارات الدفع

نحن نوفر لكم ميزة الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery)، مما يعني أنكم لن تدفعوا أي مبلغ حتى يصلكم المنتج إلى باب المنزل أو إلى مكتب شركة التوصيل وتتأكدوا منه.

4. تكاليف الشحن

تعتمد تكلفة الشحن على الولاية والبلدية المُراد التوصيل إليها (تظهر لكم التكلفة بالتفصيل في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب). نوفر خيارين للتوصيل:

  1. التوصيل إلى باب المنزل (Domicile): ليصلكم المنتج مباشرة إلى عنوانكم.

  2. التوصيل إلى مكتب شركة الشحن (Stop Desk): لتستلموا طلبكم من مقر شركة التوصيل في ولايتكم حسب رغبتكم.

5. دعم العملاء والاستفسارات

إذا كان لديكم أي استفسار بخصوص وضعية شحنتكم، أو إذا واجهتكم أي مشكلة أثناء التوصيل، يسعدنا جداً تواصلكم معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي للدعم:

  • البريد الإلكتروني: support@dzirya.com

فريقنا متواجد دائماً لضمان وصول طلبياتكم بكل أريحية وسرعة! شكرًا لثقتكم في Dzirya